Termini e condizioni generali di contratto

Condizioni generali

(1) Questo sito web (il "Sito") e/o i servizi, comprese tutte le applicazioni mobili associate (insieme: i "Servizi") e tutte le offerte e vendite di prodotti ("Prodotti") tramite il Sito, sono di proprietà di ZEMENT ZAUBER e gestiti da essa (di seguito anche: "noi", "ci", "nostro/a/i/e"). Le presenti condizioni generali ("Condizioni") stabiliscono i termini secondo cui i visitatori o gli utenti (insieme: "Utente" o "tu") possono accedere al Sito, utilizzare i Servizi e acquistare Prodotti.

(2) Accedendo o utilizzando i Servizi, accetti le presenti Condizioni e ti impegni a rispettarle. Se non accetti tutte le Condizioni, ti invitiamo a non accedere al Sito né a utilizzare i Servizi. Ti preghiamo di leggere attentamente queste Condizioni prima di accedere al nostro Sito, utilizzare i Servizi o acquistare Prodotti. In esse troverai informazioni su chi siamo, come vendiamo i Prodotti, come puoi recedere dal contratto di acquisto e cosa fare in caso di problemi.

(3) Dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica, il diritto e la libertà di stipulare un contratto vincolante sulla base di queste Condizioni, di utilizzare i Servizi e di acquistare Prodotti. Se sei minorenne, hai bisogno dell'autorizzazione dei tuoi genitori o del tuo rappresentante legale per utilizzare i Servizi o acquistare Prodotti.

Acquisto di prodotti

(1) L'acquisto dei Prodotti è soggetto alle Condizioni in vigore al momento dell'acquisto.

(2) Quando acquisti un Prodotto:
(i) sei responsabile di leggere attentamente la descrizione dell'articolo prima di acquistarlo in modo vincolante;
(ii) il completamento di un ordine sul Sito (tramite il pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" o simile) può costituire un contratto legalmente vincolante, salvo diversa disposizione nelle presenti Condizioni.

(3) Puoi selezionare i Prodotti cliccando sul pulsante corrispondente e aggiungerli al carrello. I nostri prezzi sono indicati sul Sito. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e di correggere eventuali errori di prezzo. Tali modifiche non influenzano il prezzo dei Prodotti già acquistati.
Durante il pagamento, ti verrà mostrato un riepilogo dei Prodotti nel carrello, comprese le caratteristiche principali, il prezzo totale, l'IVA e, se applicabili, le spese di spedizione.
Nella pagina di pagamento puoi verificare e modificare quantità e articoli, correggere eventuali errori e confermare l'ordine.
Tutti i tempi di consegna indicati decorrono dal momento della ricezione del pagamento.
Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", effettui un ordine vincolante per l'acquisto dei Prodotti elencati al prezzo indicato e con le spese di spedizione specificate.
Per completare l'ordine, devi accettare le presenti Condizioni selezionando la casella corrispondente.

(4) Riceverai una conferma automatica dell'ordine via e-mail, che riepiloga il tuo ordine e che potrai stampare o salvare. Questa conferma non costituisce accettazione dell'ordine.

(5) Il contratto di acquisto è concluso solo quando ricevi una dichiarazione di accettazione via e-mail o quando i Prodotti vengono spediti. Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine.
Questo non si applica se scegli un metodo di pagamento che prevede l'elaborazione immediata (es. bonifico elettronico, PayPal, Giropay, Paydirekt). In tal caso, il contratto è concluso al momento dell'invio dell'ordine tramite il pulsante "Ordina con obbligo di pagamento".

(6) Dopo la conclusione del contratto, le condizioni contrattuali saranno conservate da noi. Non avrai più accesso a esse.

Consegna

Le consegne sono attualmente disponibili nei seguenti paesi: Svizzera, Germania, Austria, Francia e Italia.
La spedizione avviene tramite La Posta Svizzera.
Le spese di spedizione applicabili sono indicate separatamente durante il processo d’ordine.

La consegna avviene secondo i tempi indicati sul Sito.
Ti preghiamo di notare che in casi eccezionali (es. festività o elevato volume di ordini) possono verificarsi ritardi.

Danni da trasporto

Il rischio passa al cliente al momento della consegna della merce alla Posta Svizzera o al corriere.
I danni subiti durante il trasporto sono generalmente di responsabilità del corriere.
Ti invitiamo a controllare immediatamente la merce al momento della ricezione.
I danni evidenti devono essere segnalati direttamente al corriere e comunicati anche a noi per iscritto entro 48 ore, in modo da poter eventualmente presentare un reclamo al servizio di spedizione.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a: zementzauber@gmail.com

Ti invieremo senza indebito ritardo una conferma di ricezione del recesso e le istruzioni per la restituzione via e-mail.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a condizione che la merce restituita sia non utilizzata e non danneggiata.
Non verranno addebitate commissioni per il rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrai fornito prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a tuo carico.

Garanzia sui prodotti

I nostri prodotti sono realizzati a mano con la massima cura.
Rispettiamo elevati standard di qualità e le normative vigenti in materia di sicurezza e igiene.
Piccole variazioni di colore, forma o finitura sono caratteristiche dei prodotti artigianali e non costituiscono difetti.

Memorizzazione dei dati di pagamento online

Puoi salvare un metodo di pagamento preferito per acquisti futuri.
In tal caso, memorizziamo i dati di pagamento secondo gli standard di settore applicabili (es. PCI DSS).
La tua carta salvata sarà identificabile tramite le ultime quattro cifre.

Buoni, carte regalo e altre offerte

Per i nostri prodotti possono essere disponibili, di volta in volta, buoni, carte regalo, sconti o altre offerte ("Offerte").
Tali offerte sono valide solo per il periodo indicato nell’offerta stessa.
Le offerte non possono essere trasferite, modificate, vendute, scambiate, riprodotte o distribuite senza il nostro consenso scritto.

Account utente

(1) Per accedere a determinate aree e funzionalità del nostro Sito, devi registrarti e creare un account utente.
Durante la registrazione, devi fornire informazioni corrette e complete.

(2) Se un’altra persona accede al tuo account e/o alle tue impostazioni, può eseguire tutte le azioni disponibili, incluse modifiche all’account.
Ti consigliamo vivamente di conservare in modo sicuro le credenziali di accesso.
Tutte le attività effettuate tramite il tuo account possono essere considerate come effettuate da te e sotto la tua responsabilità, anche se non autorizzate.
Se hai permesso l’uso del tuo account in modo negligente, sei responsabile di eventuali danni, costi o perdite.

(3) Puoi creare e accedere al tuo account tramite una pagina dedicata o tramite una piattaforma di terze parti come Facebook ("Account social").
Registrandoti tramite un account social, ci autorizzi ad accedere a determinate informazioni memorizzate su tale piattaforma.

(4) Possiamo sospendere o disattivare temporaneamente o permanentemente il tuo accesso all’account, senza responsabilità, per proteggere noi stessi, il Sito, i Servizi o altri utenti, ad esempio in caso di violazione delle Condizioni o della legge.
Ciò può avvenire senza preavviso se le circostanze richiedono un’azione immediata; in tal caso, ti informeremo il prima possibile.
Ci riserviamo inoltre il diritto di chiudere il tuo account con un preavviso di due mesi via e-mail, ad esempio se decidiamo di interrompere il programma degli account utente.
Puoi interrompere l’utilizzo e richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento contattandoci.

Uso consentito

(1) I nostri servizi sono forniti a scopo informativo e solo per uso privato e non commerciale.
Durante l’utilizzo dei nostri servizi, devi rispettare le presenti condizioni e tutte le leggi applicabili.

(2) Salvo quanto espressamente consentito dalle presenti condizioni, non è consentito:

(i) utilizzare i nostri servizi in modo illegale o fraudolento (inclusa la violazione dei diritti di terzi) o per raccogliere dati personali o impersonare altri utenti;
(ii) modificare o utilizzare le nostre indicazioni su diritti d’autore, marchi o altri diritti di proprietà, o interferire con le funzionalità di sicurezza dei nostri servizi;
(iii) manipolare o falsificare contenuti, compromettere l’integrità o l’accuratezza dei contenuti, o disturbare, danneggiare o interrompere parti dei nostri servizi;
(iv) inviare, ricevere, caricare/pubblicare o scaricare contenuti che non rispettano i nostri standard;
(v) trasmettere o facilitare la trasmissione di materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato;
(vi) trasmettere o caricare dati contenenti virus, trojan, worm, bombe logiche, keylogger, spyware, adware o altri codici dannosi;
(vii) utilizzare robot, spider o altri strumenti automatici o manuali per monitorare/copiarne i contenuti, o software di monitoraggio per analizzare l’architettura dei nostri servizi o estrarre dati;
(viii) adottare comportamenti che limitano o impediscono ad altri utenti di utilizzare i nostri servizi;
(ix) utilizzare i nostri servizi per scopi commerciali o in relazione ad attività commerciali senza il nostro consenso scritto.

Accetti di collaborare pienamente con noi in caso di indagini su attività che violano o potrebbero violare queste condizioni.

Diritti di proprietà intellettuale

(1) I nostri servizi e i contenuti correlati (inclusi eventuali opere derivate o miglioramenti), come testi, illustrazioni, file, immagini, software, script, grafica, foto, suoni, musica, video, informazioni, materiali, prodotti, servizi, URL, tecnologia, documentazione, marchi, nomi commerciali, elementi distintivi e funzionalità interattive, sono di nostra proprietà o concessi in licenza (insieme: "diritti di proprietà intellettuale").
Nessuna disposizione delle presenti condizioni conferisce diritti sui nostri diritti di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente previsto o richiesto dalla legge, non acquisisci alcun diritto, titolo o interesse sui nostri diritti di proprietà intellettuale.
Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

Esclusione di garanzia per l’uso del sito e dei servizi

I servizi, i nostri diritti di proprietà intellettuale e tutti i contenuti forniti gratuitamente sono offerti “così come sono”, senza garanzie esplicite o implicite (inclusa l’idoneità a uno scopo specifico, sicurezza, affidabilità, aggiornamento, accuratezza o prestazioni), salvo in caso di occultamento doloso di difetti.
Non garantiamo che i servizi gratuiti siano disponibili senza interruzioni o errori, né che soddisfino le tue esigenze.
L’accesso ai servizi può essere sospeso o limitato per manutenzione, riparazioni o aggiornamenti.
La garanzia sui prodotti acquistati, come indicato nella sezione “Garanzia sui prodotti”, rimane invariata.

Manleva

Accetti di difenderci e tenerci indenni da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento, costo, responsabilità o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti dall’uso del sito o dei servizi in violazione delle presenti condizioni, in particolare in caso di violazione delle restrizioni indicate nella sezione “Uso consentito”, salvo che tali circostanze non siano imputabili a tua colpa.

Limitazione di responsabilità

(1) Siamo responsabili solo in caso di dolo, colpa grave, lesioni personali o morte causate da negligenza, o violazione lieve di obblighi contrattuali essenziali, e solo in relazione a servizi a pagamento o alla vendita di prodotti.
Un “obbligo contrattuale essenziale” è un obbligo la cui esecuzione è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e su cui puoi fare affidamento.
La nostra responsabilità per violazione lieve di obblighi essenziali è limitata al danno tipico e prevedibile per questo tipo di contratto.
La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto o in caso di garanzia esplicita rimane invariata.

(2) Le disposizioni sopra si applicano alla responsabilità contrattuale (inclusa quella per spese inutili), extracontrattuale (inclusa la responsabilità per illecito) e precontrattuale (culpa in contrahendo).
Si applicano anche a favore dei nostri amministratori, dirigenti, rappresentanti legali, dipendenti e ausiliari.

Modifica delle condizioni e dei servizi; cessazione

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni a nostra esclusiva discrezione, ad esempio per adeguarci a cambiamenti normativi, introdurre nuove funzionalità o sviluppare ulteriormente la nostra attività.
Ti consigliamo di leggere regolarmente queste condizioni, in particolare durante il processo di acquisto.
Le nuove condizioni si applicano a ogni nuovo ordine effettuato dopo la data di entrata in vigore.
Se utilizzi servizi continuativi interessati dalle modifiche, terremo debitamente conto dei tuoi interessi legittimi e ti informeremo in anticipo.
Le modifiche si considerano accettate se non presenti opposizione entro due mesi dalla comunicazione.
Ti informeremo chiaramente di questo diritto.
In caso di opposizione, abbiamo il diritto di recedere dal contratto con effetto alla data di entrata in vigore delle modifiche, senza ulteriori obblighi nei tuoi confronti.

Possiamo modificare, sospendere o interrompere i servizi o alcune funzionalità, o limitarne l’accesso, senza obbligo di motivazione e senza responsabilità.
Ti informeremo in anticipo, ove possibile, e terremo conto dei tuoi interessi legittimi.

Link a siti di terze parti

I nostri servizi possono contenere link che ti permettono di uscire dal nostro Sito.
Salvo diversa indicazione, i siti collegati non sono sotto il nostro controllo e non siamo responsabili dei loro contenuti, dei link in essi contenuti o delle modifiche e aggiornamenti.
Non siamo responsabili delle trasmissioni ricevute da tali siti.
I link a siti di terze parti sono forniti solo a scopo informativo.
Il fatto che includiamo tali link non implica approvazione del contenuto o proprietà del sito collegato.

Legge applicabile

(1) Le presenti condizioni sono regolate dal Codice delle obbligazioni svizzero (CO) e devono essere interpretate di conseguenza.

(2) La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ti preghiamo di notare che non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori.

Varie

(1) La rinuncia da parte di una delle parti a far valere una violazione o un ritardo non costituisce rinuncia a violazioni o ritardi precedenti o successivi.

(2) I titoli utilizzati nelle presenti condizioni servono solo a facilitarne la lettura e non hanno valore giuridico.

(3) Salvo diversa disposizione, se una parte delle presenti condizioni è ritenuta illegale o inapplicabile, tale parte sarà eliminata e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

(4) Senza il nostro consenso scritto, non puoi cedere il contratto stipulato con noi né trasferire diritti o obblighi derivanti da esso.

(5) Le presenti condizioni costituiscono l’intero accordo tra te e noi in relazione ai servizi e alla vendita dei prodotti, e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, scritto o orale.

(6) Le disposizioni che, per loro natura, devono sopravvivere alla cessazione del contratto, rimarranno valide, in particolare quelle relative a indennizzi, manleve, esclusioni di responsabilità, limitazioni di responsabilità e alla presente sezione "Varie".